راهنمای پیگیری مرسوله پستی

24

شرکت ملی پست جزو شرکت‌های دولتی است که اغلب مردم در طول سال حداقل چندبار نیاز به استفاده از خدمات آن دارند. در این مقاله به روش پیگیری نرسیدن مرسوله پستی از طریق اینترنت و جزئیات آن می‌پردازیم.

لطفا توجه داشته باشید ما در اینجا صرفا راهنمای پیگیری ارائه کرده و مسئولیتی در قبال مشکلات پستی نداریم!

با وجود وجود شرکت‌های خصوصی حمل مرسولات، استفاده از پست برای بسیاری از امور بهترین و گاهی تنها انتخاب است. قدیم و قبل از وجود تکنولوژی‌هایی نظیر فکس و ایمیل استفاده از خدمات پستی بیشتر برای ارسال نامه‌ها و اوراق استفاده می‌شد و می‌توان گفت حجم زیادی از مرسولات پستی را اوراق دربر می‌گرفت. با ورود تکنولوژی‌های جدید از فکس تا ایمیل و پیام رسان‌های موبایل امروزی کم کم از حجم مرسولات اوراق کاسته شد تا امروز که تقریبا دیگر کسی کارت پستال و نامه شخصی از طریق پست ارسال نمی‌کند. بیشتر حجم مرسولات پستی اوراق مربوط به امور اداری است که نیاز به وجود اصل اوراق وجود دارد که این مساله هم با ایجاد امکان استعلام‌های آنلاین در حال کم شدن است.

در حال حاضر اما در عین اینکه حجم مرسولات پستی اوراق کم شده است، اما به دلیل گسترش فرهنگ شهرنشینی و کمبود فرصت برای بسیاری از کارهای روزمره نظیر خریدهای معمول، نیاز به خرید اینترنتی روز به روز در حال گسترش است. قطعا بهترین، ارزان‌ترین و در دسترس‌ترین شیوه ارسال کالا و محصولات استفاده از خدمات پستی شرکت ملی پست است. بسیاری از افراد نیاز به پیگیری مرسوله پستی خود بعد از ارسال دارند تا از زمان حدودی رسیدن مرسوله خود باخبر یا دلیل نرسیدن آن را جویا شوند.

پیگیری نرسیدن مرسوله پستی

برای پیگیری نرسیدن مرسوله پستی به شماره رهگیری پستی نیاز دارید. این شماره روی رسید کاغذی پستی (سمت چپ بالا) قابل مشاهده است. هم‌چنین اگر زمان ارسال مرسوله پستی از امکان رسید دیجیتال استفاده شده باشد، شماره رهگیری پستی به شماره موبایل یا ایمیل داده شده به متصدی پست، ارسال می‌شود.

رسید پیگیری مرسوله پستی

همان طور که در عکس بالا می‌بینید، سمت چپ بالا یک کد 24 رقمی برای پیگیری مرسوله پستی چاپ می‌شود که از طریق سایت شرکت پست قابل رهگیری است. برای رهگیری مرسوله پستی ابتدا باید به لینک رهگیری مرسوله پستی وارد شوید.

بعد از ورود به سایت رهگیری مرسولات پستی با صفحه زیر روبه‌رو می‌شوید.

نرسیدن مرسوله پستی

شماره 24 رقمی پیگیری مرسوله پستی را در کادر سفید وارد کرده و سپس روی علامت ذره بین کلیک کنید. سپس در صفحه بعد (در صورت درست بودن کد رهگیری پستی شما) اطلاعات زیر را مشاهده می‌کنید.

سایت پیگیری مرسولات پستی

بعد از ورود کد پیگیری در صفحه رهگیری مرسولات پستی اطلاعات کلی را مشاهده می‌کنید. تاریخ و ساعت دقیق ثبت مرسوله در مبدا برای ارسال در اینجا دیده می‌شود و از این زمان طبق برنامه زمان بندی سرویس‌های مختلف پستی باید مدت زمان تحویل مرسوله خود را در نظر بگیرید. معمولا سرویس ویژه کمتر از 24 ساعت، سرویس پیشتاز بین 1 تا 3 روز کاری، سرویس سفارشی بین 3 تا 7 روز کاری زمان می‌برد. توجه کنید که این زمان بندی حدودی است با توجه به افزایش کیفیت سرویس پست در سال‌های گذشته، زمان رسیدن ممکن است زودتر از این زمان و در مواردی کمی بیشتر نیز طول بکشد که البته می‌تواند دلایل دیگری داشته باشد. سرویس پیشتاز که بیشترین استفاده را در بین مردم دارد معمولا تا 72 ساعت بعد از ارسال تحویل گیرنده می‌شود.

مسلما تاخیرهای ناشی از بدی آب و هوا و راه‌ها در همه جای دنیا وجود دارد، اما متاسفانه نرخ تاخیر (ناشی از عملکرد سیستم) در سرویس‌های حمل و نقل داخلی بسیار بیشتر از استاندارد معمول دنیاست. توجه داشته باشید که درست و دقیق بودن آدرس و کد پستی گیرنده می‌تواند در به موقع رسیدن مرسوله تاثیرگذار باشد. البته به دور از انصاف است که افزایش کیفیت و سرعت خدمات پستی در سال‌های گذشته را نادیده بگیریم، هر چند هنوز در بسیاری از شهرهای کشور همچنان مردم با مشکل تاخیر ارسال مرسولات پستی مواجه هستند.

در ادامه اطلاعات صفحه رهگیری می‌توانید روند ارسال از مبدا تا مقصد را مشاهده کنید. برای نمونه عکس زیر رهگیری یکی از سفارشات فروشگاه اینترنتی تتیس مارکت است.

رهگیری مرسولات پستی

همان طور که در عکس بالا مشاهده می‌کنید، روند ارسال یک مرسوله از شهر طبس (خراسان جنوبی) به قیدار (زنجان) را نشان می‌دهد. جزئیات هر مرحله ارسال در سیستم رهگیری مرسولات پستی ثبت می‌شود.

بعد از تحویل مرسوله به گیرنده نیز در صفحه پیگیری مرسوله پستی امضای فرد تحویل گیرنده، تاریخ و زمان تحویل نیز نمایش داده می‌شود. توجه داشته باشید که گزارشات سیستم رهگیری مرسولات پستی حداکثر 6 ماه در سایت پست نگهداری می‌شوند.

ممکن است شما دوست داشته باشید
۲۴ نظرات
  1. علی می گوید

    بیش از هشت روز هست که مرسوله پستی پیشتاز هنوز بدستم نرسیده،در سامانه که بخوای شکایت ثبت کنی اصلا جلو نمیره،جواب میده کد ملی نادرست است،شماره موبایل نادرست است،هیچ راهی هم نیست که شکایت کنیم کسی هم جوابگو نیست

    1. وب نویس می گوید

      سامانه شکایت پست درست هست. ممکنه لحظه‌ای قطع بوده، بهترین راه برای پیگیری بیشتر همون ثبت شکایت در سامانه پست هست.

  2. شادی می گوید

    چهار روز از سفارش من گذشته
    کد رهگیری برام فرستادن
    وارد ک میکنم اطلاعات رو درست میاره ولی مینویسه اطلاعات هنوز وارد مرکز نشده در صورتیکه برا بقیه تحویل داده شده مشکل از چیه
    این یعنی چی

    1. وب نویس می گوید

      گاهی اوقات اطلاعات سیستم رهگیری پست دیر بروز رسانی میشه.

  3. nillo می گوید

    سلام..خسته نباشید..بسته ی من از تهران ب اهواز رسیده..کد رهگیری ک میزدم روندشو میدیدم..ولی وقتی ب اهواز رسید بعد از دو سه روز نوشت ک ب نامه رسان داده شد و بعد هم ک نوشت تحویل داده شد..در صورتی ک ب من تحویل داده نشد..الان هشت روز گذشته ولی هنوز بسته ی من ب دستم نرسیده…الان نمیدونم بستم رو اشتباهی ب کسی دیگ دادن یا هم هنو تو اداره پسته؟

    1. وب نویس می گوید

      اگر نوشته تحویل داده شد ابتدا شکایت خودتون رو مبنی بر تحویل اشتباه ثبت بفرمایید و بعد با اداره پست شهر خودتون تماس بگیرید تا پیگیری کنند. اگر در آپارتمان هستیدممکنه مامور پست بسته رو به سرایدار مجموعه آپارتمان تحویل داده.

  4. حسینی می گوید

    مرسولات برگشتی به اداره پست مقصد برمیگرده یا مبدا؟؟؟؟وچگونه میشه اونو پیگیری کرد و دوباره فرستاد

    1. وب نویس می گوید

      ابتدا در باجه پستی مقصد تا ۳ روز نگهداری میشه و بعد به آدرس فرستنده برگشت میخوره.

  5. فاطمه می گوید

    سلام،بسته من امروز تحویل پستچی داده شده طبق پیگیری که کردم،و امروز هم منزل بودم همینطور خانواده ام،،ساعت ۵:۳۰عصر که پیگیری کردم زده بود در همین ساعت مرسوله تحویل گیرنده داده شده!!در صورتی که هیچ بسته ای دست من نرسیده،اسم پستچی هم قید شده و ایشون بار ها برای ما بسته پستی اوردن،امکانش هست بسته به پست برگشته باشه و اشتباهی زده باشن گیرنده دریافت کرده؟؟یا واقعا داده به کسی دیگه؟؟

    1. وب نویس می گوید

      گاهی پستچی بسته رو به سرایدار یا مسئول ساختمان تحویل میده. مواردی هم پیش اومده که اشتباها به همسایه‌ها تحویل شده. بررسی بفرمایید اگر تحویل نشده بود میتونید داخل سایت پست شکایت خودتون رو ثبت بفرمایید.

  6. فرهاد می گوید

    سلام من ۱۳ روزه از سقز مرسوله فرستادم به تالش هنوز به دستش نرسیده پیگیری که میکنم میگه تو تجزیه و مبادلات تهرانه ۱۳ روزه اونجاست هنوز به مقصد نرسیده شکایت هم کردم هنوز به جایی نرسیده

  7. نازنین کشاورز می گوید

    سلام ..بسته من ده روز هست تو پست شیراز متوقف شده ..وقتی کد رهگیری میزنم میگه ارسال به نقطه پستی …. ولی هنوز چیزی بدستم نرسیده ..بقیه بسته هام رسیدن فقط این مونده ..شکایتم ثبت کردم ولی بیفایده بود

  8. باسط می گوید

    سلام درسته که بسته پیشتاز ۲ بار پستچی میاد درب منزل؟
    برای من پستچی بار اول که اصلا نیومد جلو در الکی زد گیرنده در محل نیست توقع داره برم بیارم اون اداره هم بشدت شلوغه

    1. وب نویس می گوید

      طبق قانون پستچی باید ۳ بار مراجعه داشته باشه. اما از این موارد متاسفانه پیش میاد که یک بار مراجعه میشه و در صورت عدم حضور مجدد مراجعه نمیشه. حتما درخواست خودتون رو در قسمت شکایت پیگیری پست ثبت بفرمایید.

  9. فرزانه می گوید

    سلام برای من یک بسته از سوئد پست شده حدود ۲۰روز پیش کد رهگیری و ک می زنم تا زمانی ک ب گمرک تهران رسیده نشان می دهد ک ۲۴ ژوئن ۷و ۵۲ دقیقه یعنی ۸روز پیش بوده ولی بعد از اون دیگه هر روز چک می کنم از گمرک تکان نخورده دیگه هیچ اطلاعاتی در دسترس نیست ممنون میشم بفرمایید چگونه باید پیگیری کنم .

    1. وب نویس می گوید

      بسته‌های دریافتی از خارج کشور ممکنه در گمرک دچار مشکل بشن. مثلا برخی از مجله‌ها اجازه ورود ندارند یا اجناس با ارزش بالا باید حق گمرکی پرداخت بشه. برای بسته‌های دریافتی از خارج کشور بهتر هست تلفنی یا حضوری حتما پیگیری بفرمایید تا مشکل‌تون سریع‌تر حل بشه.

  10. Eli می گوید

    پست پیشتاز مگه نباید سه روزه برسه!؟مشهد تا کرمان!؟الان ۵ روزه .پیگیری هم که میکنم جالبه که سه روزه نوشته درحال ارسال به کرمان .قبلا ک پیگیری میکردم ساعت ب ساعت وهرروز مینوشت بسته کجاس الان سه روزه که درحال ارسال ب کرمانه چجوریه اخه؟

  11. نرگس می گوید

    سلام
    من گواهینامم ارسال شده به اداره پست ۷مرداد
    مامور پست شهرری ۸مرداد توی سایت زده که بسترو آورده وکسی تحویل نگرفته درصورتیکه ایشون نیومدن
    قبلنم چن بار ماسفارش دادیم ومتاسفانه این اقا واسمون قراربوده بیاره وهمشم توسایت میزنه ک کسی خونه نبوده
    این چ وضعه واقعن

  12. قاسم می گوید

    سلام.۵روزه بسته رو ارسال کردم ولی اخرین وصعیت مال همون ۵روز پیشه.تو سامانه هم شکایت کردم ولی همش میگه کد امنیتی نادرسته و اصلا وارد نمیشه

  13. رضا می گوید

    سلام مرسوله شما بالآخره رسید ؟
    چون این مشکل برای من هم پیش اومده

  14. ابوالحسن می گوید

    مسخره است بابا.کل دم و دستگاهاتون.من کلا مریضم خونه خوابیدم ۲۴ ساعته کل روز خونه ام بعد بسته من زده دوبار پستچی اومده نبودیم.دروغ و دقل تا کی اخه

    1. وب نویس می گوید

      باور کنید پشیمون شدیم که این پست راهنما رو برای اطلاع مردم از نحوه پیگیری زدیم. دوست عزیز ما که مسئول پست نیستیم، این صرفا یک پست راهنماست!

  15. Bita می گوید

    سلام من کد رهگیری رو که وارد میکنم می‌نویسه اطلاعات رهگیری مرسوله هنوز به مرکز ارسال نشده و الان سه روز هست که برای من فرستادن میشه بگید مشکل از کجاست؟

    1. وب نویس می گوید

      احتمال زیاد اطلاعات مرسوله شما هنوز در سامانه وارد و بروز رسانی نشده.

ارسال یک پاسخ

آدرس ایمیل شما منتشر نخواهد شد.

قبل از ارسال نظر آیکون فلش را به راست بکشید